गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

शेरा शटल्स (Shera Shuttles) पर, हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information - PII): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान और भुगतान जानकारी शामिल हो सकती है। यह जानकारी तब एकत्र की जाती है जब आप हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करते हैं, सवारी बुक करते हैं, या ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं।
• गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Non-Personally Identifiable Information): इसमें आपके डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आईपी पता, उपयोग के पैटर्न और हमारी वेबसाइट और सेवाओं के साथ आपकी बातचीत शामिल है। यह जानकारी आपकी पहचान नहीं करती है।
• स्थान डेटा (Location Data): हमारी टैक्सी और कारशेयरिंग सेवाओं के लिए, हम आपके डिवाइस से सटीक या अनुमानित स्थान की जानकारी एकत्र कर सकते हैं ताकि आपको ड्राइवर से जोड़ा जा सके और आपकी सवारी को ट्रैक किया जा सके।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• हमारी सेवाओं को प्रदान करने और बनाए रखने के लिए, जैसे कि सवारी बुक करना और भुगतान संसाधित करना।
• आपकी सवारी की बुकिंग, पुष्टिकरण और अपडेट के बारे में आपसे संवाद करने के लिए।
• हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, जिसमें नई सुविधाओं का विकास करना और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाना शामिल है।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए।
• हमारी सेवाओं के उपयोग और प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे अधिकारों की रक्षा करने के लिए।

आपकी जानकारी का प्रकटीकरण (Disclosure of Your Information)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित परिस्थितियों में तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ (With Service Providers): हम अपनी सेवाओं को चलाने में हमारी सहायता करने के लिए विश्वसनीय तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि भुगतान प्रोसेसर, क्लाउड होस्टिंग प्रदाता और विश्लेषिकी प्रदाता। ये प्रदाता केवल हमारी ओर से कार्य निष्पादित करने के लिए आपकी जानकारी तक पहुंच सकते हैं और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करने के लिए बाध्य नहीं हैं।
• कानूनी आवश्यकताओं के लिए (For Legal Requirements): हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो, या यदि हम सद्भावना से विश्वास करते हैं कि यह कानूनी प्रक्रिया का पालन करने, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा करने, या सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
• व्यवसाय हस्तांतरण के लिए (For Business Transfers): विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हस्तांतरित संपत्ति में से एक के रूप में माना जा सकता है।
• आपकी सहमति से (With Your Consent): हम आपकी सहमति से किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हालांकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपकी जानकारी की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

कुकीज़ (Cookies)

हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जो आपकी डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम करना चुन सकते हैं, लेकिन इससे हमारी वेबसाइट की कुछ कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

आपके डेटा अधिकार (Your Data Rights)

आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:

• अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, उसे अपडेट करने या हटाने का अधिकार।
• कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार।
• संबंधित डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति को संबोधित नहीं की जाती हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं।

हमसे संपर्क करें (Contact Us)

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